Ma fé na troca
Respondida
Lages - SC
31/03/2023 às 11:30
ID: 162054115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da loja, chegando fui experimentar e ficou grande, entrei em contato pouco tempo após ter recebido o tênis para fazer a troca, acertamos tudo aí quando receberam alegaram que o tênis estava sem lacre, sendo que enviei o tênis da mesma maneira que chegou, alegaram também sobre o papel ceda estar rasgado, falei que poderia me mandar com o mesmo papel rasgado, por que vou usar o tênis, não o papel, recebi hoje a troca e mandaram o mesmo tênis que enviei a eles, bando de sacana
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 11:44
Bom dia Matheus, tudo bem?
Espero que sim.
Quando realizamos trocas, antes de tudo lhe passamos umas instruções de como prosseguir, neste caso o produto precisa chegar da mesma forma que foi enviado ao cliente, em relação a etiquetas, lacres(produtos que contem), papel seda, caixa,etc.
Neste caso notamos e enviamos todas as fotos para o Sr. e ficou nítido que faltou alguns itens do seu calcado, por isso nosso setor de trocas/expedição realizou o reenvio do seu calçado, pois não estava de acordo com as solicitações que te passamos antes do produto ser enviado a nós, afinal ele precisa estar em perfeitas condições pois quando há uma troca, outro cliente receberá esse produto que o você nos enviou.
Ficamos a disposição, att Jaguar Calçados.