Descaso com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2015 às 15:02
ID: 15708666
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou lojista e cliente da Jade, uma linha de plásticos diferenciada da Jaguar Plásticos.
Durante a entrega de um pedido, a transportadora filiada a Jade, veio completamente despreparada e o caminhão de entrega estragou o letreiro da loja. Além disso, os volumes vieram abertos, amassados, danificados.
Falei com o Rozenildo por telefone no dia do ocorrido (19/11) e ele disse que ia resolver.
Mandei email com fotos, propus uma solução amigável e o mesmo me ignora via email ou whats app.
Um problema pequeno que podia ser resolvido rapidamente mas o Sr. Rozenildo está tratando com descaso. Gostaria de saber se tivesse acontecido na loja ou na empresa dele.
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Resposta da empresa
04/12/2015 às 15:13
Prezado,
Tomamos conhecimento do ocorrido, vamos tratar internamente e fornecer um retorno nos próximos dias com uma solução. Pedimos desculpas pelo transtorno e apenas um pouco mais de paciência até o contato, que será breve.
Cordialmente,
Atendimento ao Cliente - Jaguar Plásticos
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Consideração final do consumidor
10/12/2015 às 11:48
No mesmo dia o Sac da Jaguar me respondeu e o Rozenildo me pediu desculpas e logo tratou em resolver!
Erros acontecem mas a vontade de resolver é de ser elogiada!
Mostrou que além de um fornecedor, também é um PARCEIRO.
Obrigado,
Marcelo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10