Armação descascando com pouco mais de 14 meses.

Question

Adquiri uma armação em 2023 na Zeiss em São José dos Campos. A armação foi oferecida devido ao peso e conforto. Adquiri o Modelo 36825-6500, da Perfomance Coleection. No momento adquiri este Jaghar e um Silhouette. A Zeiss dá 2 anos de garantia nas lentes, que pensei ser extendido às armações. Fato é que a armação Jaguar, apesar do uso normal, começou a descacar, bem no meio do óculos, dando aspecto de óculos velho e surrado. Comprei justamente para uttilizar com ternos, devido minha profissão. Ao consultar a Zeiss, me informaram que a garantia era de um ano, e como passou dos 12 meses, nada poderiam fazer. A armaçào custa mais de dois mil reais, e agora, após pouco mais de um ano, não poderei utilizar devido a mensagem que passará aos meu clientes. Considerem antes de comprar desta marca.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação.

No entanto, gostaríamos de esclarecer um ponto importante: nossa empresa, Jaguar Produtos Óticos, não possui QUALQUER vínculo com a marca de armações Jaguar (da linha Performance Collection mencionada) ou Silhouette.

A semelhança entre os nomes é apenas uma coincidência comercial, nós não fabricamos, representamos, nem comercializamos produtos da marca Jaguar (relacionada à montadora de carros ou a armações importadas) ou Silhouette.

Somos responsáveis apenas pela marca Spellbound, com foco em armações de design próprio.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa ou canal de venda onde foi realizada a compra, ou com a assistência da própria marca Jaguar, para que possam analisar o caso e oferecer um suporte adequado.

De qualquer forma, estamos à disposição para tirar dúvidas ou esclarecer qualquer outra questão sobre os nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Jaguar Produtos Óticos

Armação descascando com pouco mais de 14 meses.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor