Armação oxidada causa bullying e falta de solução da ótica

Question

Bom dia , comprei uma armação na ótica Vizon óticas Alagoinhas Arm.spellbound Sb32004 3 caríssima , minha filha tem Tea a armação oxidou toda , minha filha está sofrendo bullying na escola diante essa armação, já entrei em contato com a ótica porém fui informada que a empresa não fabrica da mesma armação , depois me falaram que a empresa iria enviar uma parecida e até a data de hoje , já se passaram mas de 2 meses e nada foi resolvido , tenha certeza que entrarei com medidas cabíveis sobre essa situação , vocês estão mechendo com uma mente de uma criança e não de adulto , respeito é bom em todas as partes.

Accepted Answer

Prezada Sra. Dianine Moura ,

Primeira vez em 40 anos de empresa que aparecemos por aqui, portanto, nossa intenção é sempre em fazer o melhor!

Temos a primeira solicitação de troca em 10/junho e logo em seguida a confirmação de que um modelo semelhante seria possível para resolver o problema, mas infelizmente passamos neste lapso de tempo até 16 de julho agora onde foi recebido sua troca na loja, através do relatório dos correios, onde houve greve e acumulo de entregas nestes 40 dias aproximados entre consulta e efetivo recebimento na ótica.

Deixo como observação que sendo um produto importado, nem sempre resolve-se de imediato, mas mesmo assim a ótica com certeza dará conta do recado com o modelo enviado ou qualquer outro da nossa coleção, pois, é protocolo nosso e de nossos clientes lojistas que são óticas de alto padrão de qualidade.

Atenciosamente.

Armação oxidada causa bullying e falta de solução da ótica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor