Jaguar

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Cuiabá - MT

01/07/2022 às 15:53

ID: 146066999

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Tenho um veículo JAGUAR, modelo XF - S, motor 3.0 V6, faturado em abril/*******, topo de linha, premium - luxo, versão mais completa, com praticamente todos os itens opcionais, atualmente com pouco mais de 16 mil quilômetros rodados. Constatei que o tecido do teto começou a descolar totalmente do forro. Ao procurar a concessionária JAGUAR, por não ser componente de desgaste natural, disseram-me que, pelo veículo (de luxo!) ter saído a pouco tempo da garantia, tentariam com a fabricante uma "cortesia", pois verificado que a questão não se tratava de mau uso. Após, fui informado pela cc que a fabricante apenas daria um suposto desconto de aproximadamente 45% do valor total orçado da peça e serviços. Não satisfeito, entrei em contato diretamente com a fabricante (*******.*******.*******), após outros problemas já enfrentados anteriormente com o veículo, que manteve o referido posicionamento de arcar apenas com parte do prejuízo. Ressalto, novamente, que o atendimento que vem sendo prestado pela fabricante (JAGUAR) não condiz com veículos premium, sendo que não se tem por admissível que o tecido de alcantara de veículo premium, com pouco mais de 16 mil quilômetros rodados, sem qualquer atuação de agente externo, simplesmente descole do forro em pouco mais de 04 (quatro) anos de uso do veículo. E muito menos que a fabricante queira realizar qualquer espécie de cobrança do consumidor por esse vício. Lembrando que o veículo se trata de um veículo premium da marca JAGUAR, com preço considerável, todas as revisões realizadas na concessionária e com pouco mais de 16 mil quilômetros rodados!