Pense em um pesadelo sem fim Parte 2
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
03/08/2026 às 23:13
ID: 255549885
Após aproximadamente 1 ano e meio de operação em um grande shopping da cidade de São Paulo, fui informado de que o shopping retomaria o ponto comercial. Na minha percepção, isso pode ter ocorrido pela ausência de outras unidades da marca na cidade ou por questões relacionadas ao marketing da rede, que, na minha opinião, deixou muito a desejar.
Diante da necessidade de encontrar uma solução após o distrato comercial com o shopping, busquei auxílio da franqueadora. Infelizmente, a minha experiência foi extremamente negativa. Enfrentei um atendimento que considerei lento, com respostas demoradas e pouca efetividade. Em alguns momentos, informações e aprovações pareciam ser alteradas posteriormente, o que gerou ainda mais insegurança e dificuldades na condução do projeto.
Outro ponto que me causou bastante desconforto foi o fato de toda a comunicação ocorrer exclusivamente por uma plataforma interna da franqueadora, sem um canal alternativo mais prático para acompanhamento do histórico das tratativas.
Após um longo período de espera e quando faltava pouco para o início da obra, fui informado de que a instalação de uma cozinha não seria aprovada. Essa estrutura seria utilizada para viabilizar uma nova operação no espaço, alternativa que busquei diante dos prejuízos que, na minha experiência, a franquia me trouxe.
Toda essa situação me causou grande desgaste financeiro e emocional, afetando também minha família. Hoje, sinto apenas frustração com a experiência que vivi.
Espero que este relato ajude futuros investidores a pesquisarem bastante, conversarem com franqueados e ex-franqueados de diferentes redes e avaliarem todas as alternativas disponíveis no mercado antes de tomar uma decisão. Na minha visão, existem opções muito mais estruturadas e com um suporte significativamente melhor.
Essa foi a minha experiência. Cada empreendedor deve fazer sua própria análise antes de investir.