Accedil;ai chegou derramado e incompleto sem estorno
Em réplica
Guarapuava - PR
10/08/2026 às 19:36
ID: 256108609
fiz uma compra na jah acai pinhais no sabado dia 8 de Agosto de um combo com 2 pote de 480 ml cada e mais 1 adicional de creme de avela de 50 ml. o acai chegou liquido derramado por todo o pacote e o adicional nao veio. No mesmo momento do recebimento entrei em contato com o local por telefone o qual cai a caixa postal entrei em contato pelo watsap o qual ate o momento desse reclamacao nem foi vizualizado. Querp estorno do valor no meu cartao de credito pois devido ao jeito que o produto chegou nao tive coragem de comer foi pro lixo. como consumir um acai liquido?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:32
Olá Fabiana,
Agradecemos pelo seu relato. Estamos realizando a apuração da situação junto aos envolvidos para que possamos compreender todos os detalhes e direcionar a tratativa da forma adequada.
Identificamos que o contato informado no cadastro não possui WhatsApp. Por isso, encaminhamos as informações e a continuidade da tratativa para o e-mail cadastrado na plataforma, para que possamos manter o contato e avançar na solução do caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos acompanhando o caso com atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JAH
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:20
Estou no aguardo da solu\[Editado pelo Reclame Aqui]
Pois j\[Editado pelo Reclame Aqui] comprei o mesmo item em outros locais e chegaram perfeitos com a mesma plataforma da 99