Atendente Larissa da loja Jah do Açaí no Só Marcas Outlet tratou cliente com rispidez e falta de educação, gerando constrangimento familiar.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/04/2026 às 14:54
ID: 246993511
Experiência na loja Jah do Açaí no Só Marcas Outlet em contagem foi péssima, especialmente pela rispidez e falta de educação da atendente Larissa. Estava com minha esposa e 2 filhos. Loja vazia. Minha esposa serviu o dela e eu fui servir para cada um dos meus dois filhos, separadamente. Os 3 ficaram sentados na mesa interna. Quando eu ia servir o meu, ela me exigiu o pagamento dos sorvetes anteriores. Eu disse que só iria servir o meu e pagaria todos juntos. Ela não deixou e exigiu o pagamento dos 3 e depois do meu separado, o que gerou um constrangimento perante minha família e um cliente que acabara de chegar na loja. Incompreensível. Obviamente, paguei pelos 3 sorvetes e desisti de tomar o meu. Péssima experiência por ter sido atendido por uma pessoa completamente despreparada.
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Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:41
Péssima. Funcionária Larissa extremamente rude e mal preparada, conforme relato. A empresa sequer se dignou a responder. Espero nunca mais entrar em uma loja da rede.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 10:51
Olá, Igor.
Lamentamos pelo desconforto causado durante sua visita.
Na JAH, buscamos oferecer um atendimento acolhedor, respeitoso e atencioso. Por isso, seu relato foi encaminhado à equipe da unidade Só Marcas Outlet e à franqueadora para que o ocorrido seja analisado e para que possamos reforçar nossos padrões de atendimento junto à equipe.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer essa situação. Comentários como o seu são importantes para que possamos aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada aos valores que buscamos entregar diariamente.
Atenciosamente.