FELICIJAH - Propaganda enganosa
Respondida
Serra - ES
28/03/2025 às 12:47
ID: 213354599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi divulgado em todas as redes que o JAH no dia ***** estaria com a campanha "FELICIJAH" em todas as unidades onde o consumidor pagaria ***** pelo consumo de sorvete num pote único de ***** (sem pós pesagem). Ao chegar na unidade do JAH do shopping Vitória a atendente informou que a dona não iria aderir a promoção naquela loja. Me senti enganada. Ao comentar nas redes do Jah o assunto inventaram uma desculpa e alegaram que dariam um cupom compensativo, o que até hoje não teve, sempre inventam que o lançamento do cupom é manual. Enfim, um desrespeito e descaso em sequencia por parte de todos os pontos de atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:24
Olá, Anna,
Entendemos completamente a sua frustração e sentimos muito, mais uma vez, por toda essa situação. A sua experiência é muito importante para nós, e estamos acompanhando seu contato para garantir que isso seja resolvido da melhor forma.
A unidade já está ciente, e o cupom está válido para utilização. Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno, pois essa nunca foi nossa intenção. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência e receber você novamente na unidade, da forma que você merece. Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços,
Equipe JAH