Funcionária destrata clientes e causa constrangimento em público no Jah Minas Shopping, resultando em perda de compromisso e mal-estar.
Não resolvido
Sabará - MG
04/05/2026 às 00:36
ID: 247599867
Boa noite!
Hoje eu tive uma decepção enorme no Jah, estive no Jah do minas shopping na data 03/05/2026, com meu filho e minha prima, por volta das 18:40 horas. Uma funcionária que estava no atendimento (branca, baixa), não sei o nome. Essa mesma funcionária me destratou, gritou comigo e com minha prima dando a entender que não pagamos o açaí, sendo que temos o comprovante dos 3 açaís pagos. Ao me maltratar junto com a minha prima a fila estava enorme onde foi maior o constrangimento. Ela gritava e falava para eu pagar logo e sair de lá. Foi horrível ainda mais que é um lugar que levei minha família para experimentar. Meu filho chorava ao ver aquela cena. Eu estou arrasada com a conduta da funcionária. Quem grita com o cliente e manda a pessoa sair do lugar. Eu fui para o cinema mas nem consegui assistir o filme porque cheguei atrasada por causa da gritaria da funcionária, fiquei tão nervosa que passei mal, tenho problema no coração e ele ficou acelerado. Fui para o banheiro para acalmar e perdi o filme. Gostaria muito de uma resposta sobre isso, pois acredito que o Jah não tem essa conduta com clientes.
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Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:29
Péssimo! Um descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 11:33
Olá, Flávia.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto e constrangimento que você vivenciou durante sua visita no JAH. Entendemos o quanto situações como essa podem ser desagradáveis.
Na JAH, buscamos proporcionar momentos de alegria, acolhimento e respeito aos nossos clientes, e por isso recebemos seu relato com muita atenção. Seu apontamento foi encaminhado para a franqueadora e para a gestão da unidade do Minas Shopping, para que o ocorrido seja analisado com o devido cuidado e para que possamos reforçar nossos padrões de atendimento.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação. Comentários como o seu são importantes para que possamos evoluir continuamente e oferecer experiências cada vez melhores.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada aos valores que acreditamos e buscamos entregar diariamente.
Atenciosamente,
JAH