Borracha porta automóvel
Em réplica
Cariacica - ES
15/05/2023 às 19:18
ID: 164686437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês de Janeiro e
Fevereiro duas borrachas de porta da marca Jahu na loja https://******* CNPJ 05.*******.*******/*******- 76 fraquiada Rede Ancora https://*******,após instalar as borrachas,a borracha do lado do motorista rasgou em menos de 1 semana ,fui até a loja e trocaram por outra da mesma marca Jahu ,acontece quê,em menos de 1 semana a borracha rasgou novamente e a loja trocou por 1 de outra marca. Quando a borracha do lado do motorista rasgou pedi a loja para trocar logo a do lado do passageiro,mas o atendente disse que, caso a borracha apresentasse deterioração trocaria. Mas dessa vez o atendente não quis trocar sob a alegação de que a borracha foi má instalada. Ora,as duas borrachas foram instaladas pela mesma pessoa,tão logo tal alegação é uma inverdade,já que a do lado do motorista foi trocada 2 x em menos de 15 dias e a do passageiro durou um pouco mais pelo fato de quase não abrir a porta do passageiro. Não sei se de fato é má qualidade dos produtos Jahu ou se aconteceu algo pontual em um lote de fabricação,fato é que a borracha desmancha como algo podre https://******* contato para resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 17:06
Sr. Roberto Carlos,
agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
A respeito do seu relato, as borrachas mencionadas foram trocadas pela loja prontamente mediante seu contato no estabelecimento e seu problema resolvido. Sobre a outra peça mencionada, a mesma se encontra sem deterioração, portanto, não há razão que justifique a troca, atendendo as políticas de garantia.
Nossas borrachas são produzidas com material de qualidade e estamos sempre atentos aos relatos para melhorarmos nossos serviços.
Nos deixamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Jahu Borrachas
Réplica do consumidor
20/05/2023 às 07:20
Errado. Como mencionado, trocaram a borracha da porta do lado esquerdo 2 vezes, a do lado direito ainda não tinha apresentado rasgados já que dificilmente ando com passageiro,apenas problemas de travar a porta, mas no dia que abriu,para o carona a borracha rasgou como papel, falei com o vendedor e o mesmo disse que foi erro de instalação se eximindo do problema(lembrando que o instalador foi o mesmo da borracha que trocou) Fato é, a borracha é podre e certamente está sendo fabricada em desacordo com as normas, no vou pedir teste em laboratório especializado,já que borracha de qualidade não se deteriora em semanas .A borracha além de não ter maleabilidade,trava a porta e esfarela de tão ruim.