Jaicar vende peça que não tem e conta história que não condiz com a realidade.
Resolvido
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25/06/2026 às 13:48
ID: 252334787
Fiz uma compra na Jaicar através do Whatsapp e fui atendido pelo vendedor Allan Araujo. Iniciei a conversa perguntando se estaria disponível o par de disco de freio dianteiro Fremax BD6788. Digitei exatamente a marca e a numeração do modelo (Ver Prints em anexo). O vendedor já me respondeu com o valor do produto. Combinamos que no dia seguinte ele iria mandar a peça para a meu endereço e que eu também pagaria uma taxa de transporte. Assim foi acordado e deixei instruções para minha esposa pegar e pagar a peça e a taxa caso chegasse durante o tempo em que eu iria me ausentar. Ao retornar em casa logo vi a caixa de discos de freios com um adesivo com letras bem grandes indicando outro modelo(Fremax BD7829). Questionei o vendedor e ele respondeu que o código que eu informei não existe mais e que a peça que ele mandou é a mesma. Posso provar que a informação que o vendedor me passou não é verdadeira. Favor verificar Prints e tenho o áudio da resposta [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:10
Oi, Gil!
Aqui é a Mariana, nós já conversamos por WhatsApp e, mais uma vez, gostaria de pedir desculpas por toda essa situação.
Entendo a sua frustração ao receber um produto diferente do solicitado e agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco. Após analisarmos o caso, identificamos falhas no atendimento e na comunicação, algo que está longe da experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme alinhamos em nosso contato, a devolução do produto já foi realizada e agora seguimos acompanhando o processo de estorno junto ao financeiro.
Agradeço pela oportunidade de conversar com você e tratar essa situação de forma direta. Seu relato é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos. Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até a conclusão do reembolso.
Atenciosamente
Experiência do Cliente - Jaicar
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 14:12
NÃO RECOMENDO!! A pessoa que resolveu foi a ***** da FortBras enquanto os vendedores da Jaicar-Goiânia insistiam em continuar mentindo e afirmando que é um procedimento normal enganar o comprador. Nunca mais fecharei negócio com essa empresa que me trouxe um tremendo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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