Jaicar - Vende produto com defeito e não faz devolução do valor pago
Em réplica
Goiânia - GO
13/07/2025 às 20:30
ID: 221977191
Problema com Jogo de Velas na Jaicar - Falta de Suporte e Resolução
No dia 10 de março de 2025, comprei um jogo de velas automotivas na loja Jaicar. Após a instalação pelo meu mecânico, o produto apresentou defeito.
Retornei à loja para solicitar a troca, mas o vendedor negou a substituição imediata, alegando a necessidade de uma análise prévia. Desde então, estou aguardando um retorno da Jaicar. Tenho tentado contato com o vendedor, mas minhas ligações não são atendidas e acredito que meu número foi bloqueado.
No momento da entrega da peça para análise, o vendedor me informou que não seria necessário um recibo. No entanto, preocupado com a situação, insisti e pedi a um funcionário que recolheu a peça que me fornecesse um comprovante de recolhimento, que anexo a esta reclamação.
Comprei as velas parceladas no cartão de crédito e estou sendo cobrado mensalmente por um produto que está com a Jaicar para análise e que não posso utilizar. Diante da falta de comunicação e resolução, temo ser prejudicado pela empresa.
Aguardo um posicionamento e a solução urgente para o meu problema.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 17:16
Olá, Rogério! Tudo bem com você?
Meu nome é Kimberlly e estou aqui para te ajudar.
Lamentamos pela situação ocorrida.
Encaminhamos a situação ao setor responsável e estamos acompanhando de perto o processo para garantir que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Jaicar / Reclame Aqui
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 18:01
Empresa mandou apenas uma resposta padrão sem resolver o problema. Continuo sem solução, sem peça e sem devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 19:37
Jaicar, vocês tem interesse em devolver o valor pago?