Peça com defeito e estorno negado, loja da Perimetral Norte em Goiânia
Resolvido
Goiânia - GO
29/05/2026 às 11:22
ID: 250028469
Fiz uma compra na unidade da Perimetral Norte, em Goiânia. Porém, o vendedor enviou a peça com defeito. Pedi para trocar. Na troca, mandaram uma peça de outra marcar totalmente inferior. Informei que não queria aquela peça e pedi meu estorno. Fiz o pagamento no cartão de crédito. Primeiro, o vendedor me informou que levaria 72 horas para o estorno. Depois, me disse que iria estornar parcela por parcela, durante os 06 meses. Completamente surreal escutar isso. Quero um esclarecimento urgente porque preciso do cartão para comprar a peça. Uma vergonha ter que passar por isso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:23
Oi, Lucas!!
Em atenção à sua reclamação referente ao estorno, informamos que o seu caso já está em tratativa junto à loja e aos responsáveis.
Compreendemos a sua insatisfação e seguimos acompanhando o processo internamente para obter uma posição definitiva o mais breve possível. Ressaltamos que a sua solicitação está sendo tratada com prioridade e, assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Jaicar
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:38
Recebi o atendimento logo após a reclamação. Foram ágeis e logo resolveram o problema. Gostaria de agradecer, novamente, aos que prestaram esse serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10