Não consegui baixar o livro
Respondida
Porto Alegre - RS
20/09/2018 às 09:05
ID: 38591155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem 4 dias que tento baixar o arquivo e a mensagem que dá é arquivo não encontrado já mandei reclamação a quem era devido, mais ninguém resolve o problema pra fazer o download do livro,a mensagem que dá é arquivo não encontrado já liguei para a equipe dele que manda mandar e-mail, atenciosamente horrível, estou desapontada e vou pedir meu dinheiro de volta,
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Resposta da empresa
20/09/2018 às 20:54
Olá Keila,
A Eduzz, plataforma que utilizamos para gestão de produtos digitais, teve problemas técnicos nos últimos dias. De todo modo, já está resolvido e já lhe encaminhamos novo e-mail com os dados de acesso.
Salientamos que no momento da compra é enviado um e-mail de confirmação. Bastaria responder aquele e-mail informando o problema que já teríamos resolvido. Infelizmente só recebemos a notificação do reclame aqui, por isso não tivemos como solucionar antes.
Esperamos que tenha sido resolvido,
Equipe Jaime Bruning Terapias