Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

24/09/2018 às 09:06

ID: 38675963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o livro dia 16 e desde então tento baixar o arquivo e a mensagem que dá é arquivo não encontrado já mandei reclamação a quem era devido, mais ninguém resolve o problema pra fazer o download do livro,a mensagem que dá é arquivo não encontrado já liguei para a equipe dele que manda mandar e-mail, atenciosamente horrível, estou desapontada e vou pedir meu dinheiro de volta, segue meu email para que passamos resolver,*******.

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Resposta da empresa

04/10/2018 às 20:50

Olá Christiane,

Percebemos agora que seu e-mail com a solicitação de reenvio havia caído em nossa caixa de spam.
De todo modo, você não recebeu o link correto pois no momento da compra o e-mail informado estava incorreto - *******.

Corrigimos agora e reenviamos o link em seu e-mail.
Desculpe-nos o transtorno.