Negativação indevida e cobrança abusiva por erro da Imobiliária Jair Amintas
Não resolvido
Montes Claros - MG
21/01/2026 às 18:52
ID: 238418515
Quero registrar minha indignação com a Imobiliária Jair Amintas, por ter acionado a empresa CredAluga de forma injusta, resultando na negativação indevida do nome da titular do contrato, ***** contrato *****
Após a negociação feita diretamente com a imobiliária, todos os valores e condições foram ajustados e resolvidos. Porém, de forma totalmente irresponsável e sem justificativa, a própria imobiliária comunicou à CredAluga como se houvesse pendência, dando início a uma cobrança abusiva e completamente sem fundamento.
Como consequência, passamos a receber dezenas de ligações por dia, além da injusta negativação do nome da titular do contrato uma situação humilhante e revoltante causada exclusivamente pela falta de cuidado e organização da Imobiliária Jair Amintas.
Exijo que a imobiliária assuma a responsabilidade pelo erro, entre em contato com a CredAluga para cancelar imediatamente essa negativação indevida e garanta que o nome da titular seja limpo com urgência.
É inaceitável que, mesmo após cumprir com a negociação, ainda sejamos prejudicados por falhas internas e desrespeito com o cliente. Espero que a empresa resolva esse absurdo o quanto antes. Por favor
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:43
Boa tarde, senhor Enrique.
Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente os transtornos causados e a experiência negativa relatada. Na Jair Amintas Netimóveis, prezamos por relações pautadas na transparência, no respeito e na responsabilidade com todas as partes envolvidas.
Após uma análise detalhada do seu caso, é importante esclarecer que a negativação ocorreu em razão de um procedimento padrão da garantidora CredAluga, empresa responsável por quitar, em nome da locatária, o aluguel referente ao mês de novembro de 2025. A partir desse pagamento, a CredAluga passou a ser a credora do respectivo valor.
O pagamento que o senhor realizou diretamente à imobiliária refere-se ao aluguel de dezembro de 2025 e encontra-se corretamente registrado e quitado. O recibo já foi devidamente emitido, e entendemos que essa parte está resolvida.
Quanto à negativação mencionada, informamos que, após sua manifestação, entramos em contato com a CredAluga, que nos confirmou que a própria locatária já procurou a empresa e formalizou um acordo para regularização da pendência. Assim, conforme informado pela garantidora, o nome da locatária deverá ser retirado dos cadastros de inadimplência.
Sabemos o quanto esse tipo de situação é delicado e pode causar desgaste. Por isso, reforçamos nosso compromisso de acompanhar cada etapa com responsabilidade e agilidade, inclusive quando o assunto envolve parceiros externos, como a garantidora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso respeito por você e por todos que confiam no nosso trabalho.
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 14:21
O gerente ***** é totalmente despreparado para lidar com clientes. Responde de forma grossa, não resolve problemas e ainda passa informações erradas que geraram negativação indevida do meu nome pela CredAluga.
Uma empresa séria não pode ter um representante assim! Total falta de profissionalismo e respeito. NÃO RECOMENDO enquanto tiver esse tipo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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