Vazamento de óleo e serviço de má qualidade após troca de óleo e filtros
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 09:07
ID: 253740755
Troquei óleo, filtro de óleo, filtro de combustível....na quinta feira ...dia 09/07/2026
Dia 11 reparei q meu carro estava pingando óleo no chão da minha garagem.
Mandei a reclamação via WhatsApp com o vídeo das manchas do oleo vazado no chão da garagem... nao me retornaram e nao deram a mínima para a reclamação.
Em outra troca deixaram o parafuso do peito de aço frouxo e ficou batendo .... serviço sem qualidade...nunca mais troco óleo neste lugar
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:54
Prezado Felipe,
Agradecemos novamente pelo seu contato.
Em relação à ocorrência recente, conforme já esclarecido, o senhor esteve em nossa loja no dia 09/07/2026 e, ao nos acionar na manhã do dia 13/07/2026, prontamente disponibilizamos atendimento para verificação. A situação foi analisada e devidamente resolvida em nossa unidade.
Sobre a nova alegação mencionada, referente a um suposto ocorrido no ano anterior, ressaltamos que não tínhamos qualquer conhecimento prévio desse fato até a presente data (13/07/2026). Também destacamos que, conforme seu próprio relato, o veículo foi encaminhado a um terceiro, que realizou intervenção no local e acabou ocasionando a quebra do parafuso.
Nessas circunstâncias, não é possível estabelecer relação entre o serviço anteriormente realizado por nossa empresa e o problema relatado, especialmente considerando a ausência de comunicação à época e a intervenção de terceiros no veículo.
Reforçamos que prezamos pela transparência e qualidade dos serviços prestados, e seguimos sempre à disposição para avaliar qualquer situação quando comunicados de forma imediata, como ocorreu no atendimento mais recente.
Atenciosamente,
Jair Óleos Ltda