Reclamação em réplica

Em réplica

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Cariacica - ES

02/06/2024 às 10:48

ID: 189953131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não contratei serviços dessa imobiliária, mas ao dar entrada na compra de um imóvel com o Jair Rosseto, o mesmo se apresentou muito simpático e prestativo. Perguntado diversas vezes de o imóvel estava apto para financiamento, sempre dizia que sim mas se restringindo a certidão de ônus. O financiamento não se restringe a certidão de ônus mas também as documentações dos vendedores inclusive certidão trabalhista e federais. Mas tudo isso ele ignorou reafirmando que estava tudo certo.
Em dezembro ele pediu a entrada já com contrato assinado por todos os 15 vendedores. O imóvel de *******.******* a entrada foi realizada de 90 mil, de acordo com o contrato 20 mil sendo na sua conta .
Após isso os problemas começaram pois o mesmo começou somente nessa data a pedir documentos dos vendedores e existiam muitos problemas. Após meses sem resolver comecei a tomar a frente para auxiliar na documentação dos mesmos e ao ser questionado ele alega que sua parte ele já fez que era a venda da casa. Porém essa não se concretizou até o momento. Tenho print de todos os dias das pendências bancárias não sanadas. NENHUMA PENDENCIA DE MINHA PARTE.
Ficamos (compradora e vendedores) sem assistência desse senhor que está causando prejuízo a todos . A venda não foi finalizada e nem pode ser cancelada . Se eu desistir perco a entrada de 90 mil. Se os vendedores desistirem, devolvem a entrada mas valor igual equivalente conforme preceitos do CC.
Então não recomendo tal empresa e aguardo posicionamento.

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 20:42

Prezados,
Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos que:
O imóvel objeto desta negociação está registrado sob a matrícula n 14.******* do Cartório de Registro Geral de Imóveis da 1 Zona de Vila Velha/ES. O contrato de promessa de compra e venda foi assinado em dezembro/******* pela Sra. Cristina Araújo Coutinho (compradora), por todos os 15 vendedores e pelo corretor responsável, com valor total de R$ *******.*******,00, sendo R$ 90.*******,00 de entrada e R$ *******.*******,00 via financiamento bancário.

Todos os documentos dos vendedores foram reunidos e entregues em tempo hábil. O financiamento foi aprovado pelo Banco Itaú, sob protocolo n *******.*******.******* e minuta de contrato n*******. Contudo, a compradora não deu andamento à assinatura do contrato final, nem realizou os pagamentos obrigatórios (ITBI e registro), descumprindo o prazo contratual.

Após 6 meses de espera, foi enviada Notificação Extrajudicial concedendo prazo adicional de 15 dias. Somente então a compradora regularizou a pendência e concluiu o pagamento, permitindo a finalização da venda. Reforçamos que a Imobiliária Jair Rosseto Imóveis atuou com total legalidade, transparência e zelo, garantindo o êxito da transação e a segurança de todas as partes envolvidas.

Atenciosamente,
Jair Rosseto Imóveis CRECI-ES 10.*******J

Réplica do consumidor

27/08/2025 às 12:01

Obrigada . Utilizarei essa resposta no processo. Tenho provas dos emails do banco e dos responsáveis do banco que faltavam muitos documentos dos vendedores. Jamais volto a fazer negócio.

Réplica da empresa

19/12/2025 às 13:18

Prezados,
Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos que:
O imóvel objeto desta negociação está registrado sob a matrícula n ***** do Cartório de Registro Geral de Imóveis da 1 Zona de Vila Velha/ES. O contrato de promessa de compra e venda foi assinado em dezembro/2023 pela Sra. ***** (compradora), por todos os 15 vendedores

Todos os documentos dos vendedores foram reunidos e entregues pelos vendedores logo após assinatura do Contrato de Compra e Venda e enviados pelos proprietários a Compradora via e-mail e WhatsApp. O financiamento foi aprovado pelo Banco Itaú, sob protocolo n ***** e minuta de contrato n *****. Contudo, a compradora não deu andamento à assinatura do contrato de financiamento, nem realizou os pagamentos obrigatórios (ITBI e registro), descumprindo o prazo contratual.
Após 6 meses de espera pelos, foi enviada Notificação Extrajudicial dos Vendedores a Compradora concedendo prazo adicional de 15 dias para que ela pagasse o imóvel avista ou financiado sob pena de cancelamento da venda . Somente então a compradora regularizou a pendência e concluiu o pagamento via financiamento bancario que ela fez no Banco Itaú e somente concluido após Notificação foi que a compradora apresentou o Contrato de Financiamento bancario que era de sua total responsabilidade, permitindo a finalização da venda. Reforçamos que a Imobiliária Jair Rosseto Imóveis atuou com total legalidade, transparência e zelo, garantindo o êxito da transação e a segurança de todas as partes envolvidas.

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 20:18

[Editado pelo Reclame Aqui]. Outra pessoa preciaoh tomar a frente para resolver a documentação indicado pelo gerente do banco Itaú, já que o reclamado não possui competência para tal. O ITBI foi pago no mesmo dia que a PMVV o disponibilizou.