JCAA Jairo Candido Advogados Associados. Uma M

Question

- Sou associando do JAIRO CANDIDO ADVOGADOS ASSOCIADOS, desde o ano de *******. Nesse tempo todo precisei deles duas vezes. Uma em ******* quando quis processar meu inquilino por ter saido da minha casa e ter deixado a casa toda avariada, e um monte de dividas, agua, luz IPTU, pra eu pagar. Fui até o tal advogado representante deles em Campinas-SP e o cara passou mais tempo tentando me dissuadir de entrar com o processo do que tentando entender o que eu queria. Sai de lá fui no pequenas causas e menos de um ano estava com problema resolvido.
- A segunda vez que precisei foi agora em fevereiro de *******, eu liguei no ******* pra tirar uma duvida e a mal educada da advogada que me atendeu; deveria ta na TPM, simplismente me disse que não poderia me dar nem um aconselhamento a respeito do meu problema, pois, segundo ela envolvia pessoa jurídica e eles não atuam contra pessoa jurídica!! mas meu dinheiro pegam todo mês...
- Em novembro de ******* eu tentei cancelar esse serviço péssimo que eles prestam, e no contato via email que fizeram, me mandaram uma relação dos serviços que eu estaria abrindo mão, e la falava de ACONSELHAMENTO JURIDICO EM GERAL. Conforme print do email anexo.
- Só querem o dinheiro que é descontado dos militares todos os meses, não há inadimplência, pois já vem descontado em folha. Ah!!! sem contar que para os militares eles não podem atuar contra as forças armadas, ainda tem mais isso.

Accepted Answer

Prezado Sr. André Luiz Dias,

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado em seu atendimento e reafirmamos nosso compromisso de atender da melhor maneira possível nossos clientes.

Dispomos de uma Central de Atendimento que funciona 24 horas, 7 dias por semana e não temos o registro, por dela, que V.Sa. tenha deixado o registro de qualquer tipo de reclamação que, quando ocorre, e num caso como esse, acionamos imediatamente nossa coordenadoria jurídica para sanar eventuais problemas entre nossos escritórios associados e clientes. O último registro de que dispomos (02/*******) foi de contato de pessoa não aderida tentando agendar atendimento em seu nome, o que, obviamente, não poderia ser feito, como assim não foi.

V. Sa. deve estar recebendo, como solicitado, o termo de cancelamento, mas esperamos que possa reconsiderar sua decisão de desligamento.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis em nossa primeira página de site: https://******* (atualizada com novas medidas sanitárias na cidade de São Paulo), que replicamos abaixo:

Central de Atendimento - *******
******* ******* *******
Funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábado, domingo e feriado.

Central de Emergência DDG
******* ******* *******
Funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábado, domingo e feriado.

Ouvidoria Nacional - *******
******* 61 *******
Funciona de segunda à sexta-feira, da 9h às 12h e das 14h às 18h.

Atenciosamente
JCAA

=====================================

COMUNICADO ESPECIAL - PLANO SÃO PAULO - COVID-19

ATUALIZAÇÃO EXTRAORDINÁRIA N 17. DECRETO 65.*******, DE 11/03/*******

Informamos, a todos os nossos clientes, parceiros, fornecedores e amigos que no dia 11 de março de ******* houve nova determinação do Governo do Estado de São Paulo para que todas as atividades tidas como não essenciais, nelas incluídas as atividades jurídicas e de call center, fossem obrigatoriamente prestadas em sistema de home office, sendo vedada qualquer prática de atividade na modalidade presencial, no período de 15 a 30 de março de *******.

Desta forma informamos que a Central de Atendimento do escritório Jairo Candido e Advogados Associados, nossa sede, a Coordenadoria Jurídica Nacional e o Escritório de atendimento na Capital do Estado de São Paulo, passarão a atender, no período acima especificado, de maneira remota.

Informamos abaixo os horários e telefones para contato com a Central de Atendimento do escritório Jairo Candido e Advogados Associados, para o período de 15 a 30 de março, ou até que haja a possibilidade de sua normalização.

das 06h:00 às 12h:00 -******* /******* /******* /*******
das 12h:00 às 18h:00 -******* /******* /******* /*******
das 18h:00 às 00h:00 -******* /*******
das 00h:00 às 06h:00 -*******
Permanece disponível, também, o e-mail: *******.

Para o caso, EXCLUSIVAMENTE, de atualizações ou informações cadastrais deverá ser encaminhado e-mail
para o setor de cadastro: *******.

Todos os escritórios permanecem à disposição de toda família militar através de atendimentos remotos, (por
e-mails, WhattsApp, vídeo chamada entre outros) ou presenciais, a depender da normativas sanitárias de controle em cada localidade.

Sempre à disposição da família militar brasileira, agradecemos e contamos com a compreensão de todos.

São Paulo, 14/03/*******

JCAA Jairo Candido Advogados Associados. Uma M

Resposta da empresa