Péssima qualidade de produto e atendimento

Question

Comprei uma fita adesiva para megahair na loja e quando fui usar, a fita foi se descolando do meu cabelo na primeira lavagem. Entrei em contato com a empresa para reclamar do produto e esta explicou que o mesmo, provavelmente, havia sido manuseado de forma errada. Expliquei que já havia comprado esta fita em outra empresa e não tive problemas com a qualidade e duração do produto. Mas, ainda assim o funcionário recomendou algumas dicas pra comprovar a eficácia da mercadoria. Acabei refazendo meu cabelo no salão e não fiz o procedimento orientado naquele mês.
Semana passada, fiz,novamente, a colocação e a situação é a mesma, a cola não fixa. Até mesmo quando está no rolo e vou cortar, ela desgruda.
Entrei em contato de novo com a empresa que foi bem laconica em sua resposta. Disse que seus produtos são originais e nenhuma remessa apresentou problemas e que o problema seria no aplique.
Primeiro que,se o problema fosse o aplique, o rolo de fita que comprei na empresa anterior causaria os mesmos danos, mas não causou. Segundo que, o mínimo que poderiam ter feito é recolher a fita para análise, mas simplesmente ignoraram a reclamação de um cliente mostrando bem como funciona a política de atendimento ao consumidor dessa marca.