JAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2023 às 00:06

ID: 171451283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma passagem p o Japão pelo site da JAL para não me enrolar com o visto que seria pré-requisito no consulado embora não tivesse certeza da data exata de um compromisso em setembro ******* ( na dependência do governo japonês que por regra só avisa em cima da hora) pois o consulado e bem analógico com fila de 2 sem p marcar entrevista. Realmente precisei alterar a data em 1 semana nos mesmos voos. Havia lugar mas a JAL ( Japan airlines ) só tem um escritório representativo no Brasil que não resolve nada. Tive que ligar em Los Angeles e me informaram que apesar de comprar um voo flexível vou ter que pagar mais caro que a passagem que paguei ou mesmo se comprar hoje a mesma passagem pela internet nos dias que preciso reagendar. Fiquei muito brava, como pode a passagem ser reagendavel se mesmo tendo lugar tenho que pagar mais caro que se fosse comprar outra ou até mesmo mais caro que o preço que paguei. Revoltante a situação, segundo a Jal vou perder a passagem mesmo, não podem fazer nada, me sinto enganada. No site não informa nada dessas taxas, nem que não compensa comprar uma passagem flexível. Na verdade até está escrito sem taxa mas na prática não é isso.