Fuja da Jalapão Selvagem

Ola Boa tarde Sr. Mario
Levamos em consideração todas as suas observações e agradecemos desde de já pelas informações trazidas até nós de modo a ajudar-nos a melhorar a qualidade de nossos serviços, bem como a adequação dos serviços de nossos colaboradores!!!
1) Quanto ao fato do guia ter outra atividade profissional e nas suas folgas trabalhar conosco como guia de turismo não vemos problema algum, pois o mesmo tinha todos os cursos necessário e exigidos pelos órgãos de fiscalização e de natureza do estado do Tocantins; Obviamente que isso não abona suas falhas ao contrario, pois se o guia citado sabe das regas de turismo e da empresa jamais deveria ter se apresentado de tal forma e muito menos de forma grosseira como o senhor relata, isso e inadmissível para a politica de relacionamento com o cliente adotada pela Jalapão Selvagem, e todas as medidas foram tomadas relativas a essas faltas! Me foi relatado na época pelo guia citado que houve entre vocês um certo descontentamento relativo a posicionamento politico, haja visto que passávamos por uma campanha presidencial no Brasil e pelo relato do mesmo vocês tinha posicionamento politico distintos o que possivelmente tenha gerado essa situação o que a nosso ver e mais uma falha gravíssima de nosso então colaborador, pois também e vedado em qualquer hipótese entrarmos em discussões politica e religiosa. pedimos as mais sinceras desculpas por essas falhas!!!
2) Os lanches oferecidos sempre foram os mesmo e não temos nenhum tipo de reclamação nesse sentido a não ser nas expedições acima de 5 dias o fato das frutas ao final já estarem amaçadas pelo fato do calor e balanço dos veículos ao longo dos dias, em conversa por telefone o senhor me relatou a critica relativo ao local de onde o lanche foi servido e não sobre os lanches, e gostaríamos de lembrar que tudo que foi proposto em relação ao serviço de bordo foi cumprido na integra com água mineral, sucos, frutas e petiscos diversos!!!
3) Quanto a idade do veiculo não e real vossa informação o senhor estava em uma pickup Hilux 3.0 automática de luxo ano ******* o que não condiz com a idade que o senhor afirma, outro ponto e sobre vidros e portas que não abriam todos os veículos que utilizamos tem travas de segurança nas portas e vidro de modo que se acionados eles de fato não abrem e é necessário destravar! Da mesma forma os cintos de segurança se o veiculo estiver em movimento eles não abrem o que é comum e não um defeito, pudemos constatar apos suas observações que esses itens não apresentavam defeitos e sim estavam travados. No jalapão um veiculo com defeito de motor com falta de força e impossível ele jamais conseguiria fazer o percurso de extrema dificuldade e obstáculos que demanda tração nas 4 rodas e muita força, quem conhece o jalapão sabe do que estamos falando.
4) Além da falha como guia de turismo ele infringiu as leis de transito vigente o que e cabal e inadmissível, porem ha um fato que não consigo compreender se o veiculo não tinha forças como o senhor narra, como poderia correr? Mas de todas forma as medidas foram tomadas de modo que jamais volte a correr tais fatos em nossa empresa pois nem de longe essa e nossa proposta e forma de trabalhar!!!
Mais uma vez pedimos as mais sinceras desculpas pelas falhas ocorridas e tenha a certeza de que todas as suas observações foram vistas com muita atenção e corrigidas, nos colocamos mais uma vez a vossa disposição.