Atraso na entrega do jaleco e descumprimento do prazo prometido.
Resolvido
Camaragibe - PE
29/07/2026 às 20:38
ID: 255173599
Realizei a compra de um jaleco na loja Jaleco Chic no dia 17 de julho, no valor total de R$ 420,70. No momento do checkout, a empresa informou que o prazo estimado para entrega seria entre os dias 27/07 e 28/07 via transportadora JeT - Standard (Melhor Envio).
Hoje é dia 29 de julho, o pedido consta como em rota de entrega desde ontem, porém o produto ainda não foi entregue na minha residência.
Comprei o jaleco especificamente para utilizá-lo em um curso que inicia no dia 02 de agosto. Realizei o pedido com bastante antecedência confiando exatamente na previsão apresentada pela loja. O descumprimento do prazo gera um enorme transtorno e compromete diretamente minha programação profissional.
Exijo uma posição urgente da Jaleco Chic sobre a entrega do meu pedido e a regularização imediata do envio antes da data do meu curso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:16
Olá, Ana!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma data importante.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos jalecos são confeccionados sob encomenda, não trabalhamos com peças à pronta entrega. Por esse motivo, nossa equipe de produção necessita de um prazo de até 15 dias úteis para a confecção e os ajustes de cada peça.
Reconhecemos que, devido a uma instabilidade em nosso site, essa informação não ficou devidamente visível durante a sua compra, o que pode ter gerado uma expectativa diferente em relação ao prazo de entrega. Pedimos nossas mais sinceras desculpas por esse ocorrido.
Informamos que o seu pedido já foi confeccionado, enviado e encontra-se em rota de entrega. Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e encaminhar o código de rastreamento, para que você possa acompanhar a entrega.
Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe JalecoChic.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:35
Produto entregue. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10