Pedido não entregue e falta de retorno sobre cancelamento
Respondida
Timbó - SC
17/07/2026 às 08:37
ID: 254146417
Empresa até agora não entregou meu pedido, falou que iria fazer o cancelamento, e nunca mais respondeu, ou responde só dizendo que irão fazer mas nunca mais respondem, deixam o consumidor final sem saber como prosseguir com o cancelamento e falta do pedido!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:21
Olá, Carina!
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve. Entendemos a sua insatisfação diante da demora na entrega do pedido, da solicitação de cancelamento sem uma conclusão e da falta de retorno sobre o andamento do seu caso.
Vamos verificar detalhadamente o que ocorreu em todo o processo para entender a situação e identificar o motivo dessa falha no atendimento. Assim que a análise for concluída, nossa equipe entrará em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e dar sequência à resolução do caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seguimos comprometidos em solucionar essa situação da melhor forma possível.