Recebimento de produto errado e descaso no atendimento ao cliente na Jalecochique
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 14:15
ID: 251136645
Fiz uma compra pelo site na loja Jalecochique onde se comprava um jaleco e ganhava uma outro jaleco no modelo Lilly. Ao invés de me enviarem o jaleco Lilly me enviaram o jaleco Anne. Já entrei em contato pelos dois telefones de WhatsApp várias vezes e ficaram de entrar em contato. Fiz contato por email por 3 vezes e nada de entrarem em contato, não responderam meu e-mail e nem o contato para a resolução do problema. Comprei os jalecos para trabalhar e preciso da troca com celeridade. Acho isso uma falta de respeito, nunca tive problema com loja alguma. Desejo a troca e contato o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com seu pedido e com nossos canais de atendimento.
Verificamos que sua solicitação já está registrada e sendo acompanhada por nossa equipe. No momento, estamos com uma fila de atendimento, o que pode ocasionar um prazo maior para retorno, mas reforçamos que sua tratativa já está em análise e recebendo o devido acompanhamento.
Em breve, uma de nossas consultoras entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e orientá-la sobre os próximos passos para a resolução da ocorrência.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.