A empresa não realiza o estornono do dinheiro muito menos responde as mensagens

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

22/08/2022 às 12:38

ID: 148904225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20 de junho de ******* realizei uma compra no valor de R$ *******.91 para um produto bordado, me passaram o prazo de entrega de até 5 dias uteis ! Foi mais ou menos 1 mês de enrolação com a loja dizendo que não iriam conseguir fazer o bordado mas que o pedido ja estava pronto para ser entregue mas mesmo eu pedindo fotos do produto nunca enviaram !! No dia 18 de julho pedi que fizessem o estorno do dinheiro visto que no meu caso o importante era o bordado !! Desde então estou tentando entrar em contato e a unica coisa que responde é " vamos verificar " quando pedi o estorno me passaram um prazo de 30 dias corridos, ja se passaram os 30 dias e nem sequer me respondem !!!! Não acho justo essa falta de respeito com o cliente visto que não cumpriram nada do que foi prometido por eles !
Quando tento ligar pelo telefone que está no site da que o mesmo não existe !! Não sei mais o que fazer

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Resposta da empresa

22/08/2022 às 13:46

Olá Ingrid Yuri Prioste

Como informado a senhora o setor financeiro entrará em contato para coleta os seus dados ,para reembolso.


Atenciosamente: Jalecoslim

Réplica do consumidor

22/08/2022 às 23:22

Incrível como ja estou tendo essa mesma resposta a mais de um mês !! Poderiam resolver isso ?? Ou continuarão me enrolando ??