Não entrega e não devolve o dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Venécia - ES

19/08/2022 às 08:43

ID: 148768831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 jalecos dia 10 de junho de *******. Quando solicitei o código para rastreio dos correios, mais de uma mês após a compra, me informaram que estavam aguardando coleta dos correios para o outro dia. Na semana seguinte pedi novamente e fui informada que uma dos jalecos não estava pronto e se eu poderia trocar a cor escolhida. Pedi para cancelar o pedido e que fosse feito o reembolso. Desde então mal me respondem e quando respondem dizem que foi passado para o financeiro e que devo aguardar, já estou a semanas aguardando o reembolso e nada. O telefone cadastrado no site não recebe ligação. Já estou cansada de pedir por whatsapp e nada ser resolvido. Vou entrar com processo judicial pois já perdi muito tempo tentando resolver.

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Resposta da empresa

22/08/2022 às 13:56

Olá MARIANGELA barbosa da Silva

Um de nossos atendentes entrará em contato.


Atenciosamente: Jalecoslim

Réplica do consumidor

29/08/2022 às 12:28

Nenhum atendente entrou em contato. Solicitei o número do financeiro para resolver e não me passaram. Não estão querendo resolver