Não recebi jaleco

Prezado Lucas,

Agradecemos por sua compra e pela oportunidade de esclarecer a situação. Seu pedido foi realizado no dia 29 de dezembro de *******, período em que nossa equipe estava em recesso de final de ano. No entanto, cientes da importância da sua ******* a produção para garantir o envio dentro do prazo estipulado. Nosso prazo padrão de confecção é de 15 a 20 dias úteis, e conseguimos despachar seu pedido no dia 13 de janeiro, ou seja, em apenas 8 dias úteis após o retorno das atividades em 2 de janeiro.

Infelizmente, houve um atraso na entrega por parte da transportadora, uma empresa terceirizada sobre a qual não temos controle direto. Assim que identificamos o problema, assumimos prontamente o acompanhamento do caso, mantendo contato constante com a transportadora e cobrando atualizações diárias para agilizar a entrega. Além disso, buscamos apoio da gerência regional da transportadora para resolver a situação com a máxima urgência.

Durante todo esse período, mantivemos você informado sobre o andamento do processo, reforçando nosso compromisso com um atendimento transparente e eficiente. Após nossos esforços, seu jaleco foi entregue no dia 29 de janeiro.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado e reforçamos que sempre nos empenhamos ao máximo para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso precise de qualquer outra assistência, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Jalecos Mania