Produto Inadequado
Resolvido
Campinas - SP
09/10/2024 às 17:49
ID: 199274071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jaleco junto à empresa Jalecos Mania, porém não foi informado sobre o bordado diretamente na peça ao invés de ser no bolso, quando questionado a empresa recusa consertar o erro ou reenviar nova peça. Manifesto aqui minha indignação pela falta de comunicação e respeito com o cliente. Não recomendo!
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 12:34
Olá, Leonardo,
Lamentamos profundamente que sua experiência inicial com a Jalecos Mania não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos como a situação foi frustrante para você. Prezamos pela transparência e pela satisfação de cada cliente, por isso, buscamos solucionar o ocorrido o mais rápido possível.
Recebemos o jaleco inicial (com bordado) e providenciamos um novo, sem o bordado, que foi entregue no dia 22/10 para garantir que estivesse exatamente conforme o desejado. Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos de comunicação para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Estamos sempre à disposição para ouvi-lo e atender com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Jalecos Mania
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 10:43
Problema solucionado, mas houve resistência para que de fato a troca do jaleco fosse concretizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5