Azulejo Estufado

Prezado Proprietário,

Primeiramente, informamos que o ReclameAqui não é um canal oficial de comunicação com a empresa. Para isso, basta enviar um e-mail para ******* ou ligar no*******.

Com relação a sua reclamação, temos a informar que:
a) As chaves de sua unidade foram entregues em 25/11/*******, ou seja, há mais de 03 anos e sete meses e que, desde então nenhum chamado de manutenção havia sido aberto;
b) Recebemos em 19/07/******* um e-mail seu, descrevendo problemas no banheiro de sua unidade, para o qual realizamos uma vistoria em 26/07/*******. Nesta vistoria, ficou agendada a realização da manutenção para 31/07/*******;
c) Em 28/07/*******, sexta-feira, o senhor nos encaminhou um novo e-mail, relatando que o problema também foi identificado na cozinha, na parede da pia. Como não tivemos tempo hábil para tal, e sendo que já iríamos em sua unidade em 31/07/******* (segunda-feira seguinte), conforme agendamento, a própria equipe de manutenção verificou esta nova ocorrência e deu andamento na execução também neste local;
d) Na data da realização da manutenção, 31/07/*******, foi verificado que o problema se prolongou à parede lateral da geladeira, na cozinha. E, nesta mesma data, foi agendado com a equipe a realização da manutenção neste local no dia 07/08/*******. No dia seguinte, 01/08/*******, recebemos seu e-mail relatando este último ocorrido, para o qual a manutenção já estava agendada;
e) Finalmente, este último serviço de manutenção foi realizado em 07/08/*******, findando o chamado aberto.
f) Desde então, nenhuma outra ocorrência foi relatada, nem para o SAC, nem para a equipe que realizou a manutenção;

Todas as datas de manutenção foram agendadas diretamente com a equipe que lhe atendeu, logo não houve em nenhum momento omissão da Construtora para solução dos problemas identificados, haja visto que todos estes foram resolvidos, conforme relatado pelo senhor aqui.

Portanto, não entendemos a abertura desta reclamação, posterior à solução do caso.


Atenciosamente,
SAC

Tem outros azulejos q estão estufados, vocês vão esperar soltar novamente? O último q soltou estourou, e se algum outra estourar e pegar no meu filho? O que vão fazer? E porque está ocorrendo este problema? Vocês não me responderam sobre isso, qual a explicação pra isso acontecer? Vai ficar assim até quando? Vai deixar por isso msm até soltar todos e passar a garantia e vocês não se responsabilizarem mais? É isso q vocês querem? Porque não é só o meu apartamento que está acontecendo isso, são vários aqui no condomínio. É produto de má qualidade que vocês usaram ou um serviço mal feito? Porque não respondem o que está acontecendo e porque isso acontece? TEM OUTROS AZULEJOS NO MEU APARTAMENTO QUE ESTÁ FOFO/OCO E LOGO VAI SOLTAR, COMO VAMOS RESOLVER ESSA QUESTÃO? PORQUE NAO TEM COMO FICAR ASSIM, SOLTA UM, DEPOIS DE ALGUNS DIAS SOLTA OUTRO.