Cobrança de IPTU
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2023 às 10:17
ID: 160307405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento da construtora Jalico condomínio Azaléia e foi pedido pela própria para eu preencher uma solicitação de isenção de IPTU e com data de entrega estipulada pois se atrasasse não conseguiria a isenção, certo fiz tudo corretamente como tenho tudo desde a primeira conversa aqui arquivada, pois bem pra minha surpresa veio uma cobrança do IPTU do ano de ******* sendo que fiz a entrega do protocolo em ******* antes do prazo, mantive contato com a Jalico por várias vezes onde me foi informado que não teria problemas pra mim que isso estaria sendo cobrado em nome da empresa e que nada seria em meu nome, e que eles já teriam solicitado a impugnação do valor, mas isso já tem quase 1 ano e nada dessa impugnação, mas acontece que resolvi ir na subprefeitura pra verificar essa situação e pra minha surpresa meu nome está na dívida ativa com a cobrança correndo juros, mantive contato com a Jalico mais algumas vezes onde a resposta que tenho é ter que aguardar e enquanto isso como fica o meu nome, arquei com todas as minhas obrigações de comprador e quando se parte para a construtora não estou tento o suporte, já mantive contato por msg e no SAC e não tenho nem resposta do email enviado, quero uma solução positiva e não mais do mesmo que já ouvi.
Em anexo eu questiono ref se não irá dar algum problema pra mim e a resposta foi NÃO.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 17:08
Prezado Proprietário,
Primeiramente, informamos que o ReclameAqui não é um canal oficial de comunicação com a empresa. Para isso, basta enviar um e-mail para ******* ou ligar no*******.
Contrariamente ao alegado, temos por praxe dar suporte e responder, sistematicamente, a todas as mensagens que recebemos.
Embora a sua aquisição foi em 07/*******, a Secretaria de Finanças da Prefeitura do Município de São Paulo NÃO ATUALIZOU os dados cadastrais referentes à sua aquisição para o ano *******, o que fez com que consideraram o apartamento como NÃO COMERCIALIZADO e, portanto, ainda de propriedade da incorporadora que, como empresa, não se beneficia da isenção do IPTU para o tipo de apartamento adquirido.
Como já lhe foi informado, fizemos a impugnação no site da PMSP através do processo administrativo n *******.*******/0022784-8 29.
Infelizmente, a PMSP não teve a agilidade necessária para tratar deste processo que continua em aberto conforme poderá ser constatado em consulta ao portal de processos disponível à qualquer pessoa.
De qualquer forma, um e-mail será enviado ao senhor com maiores explicações.
Atenciosamente,
SAC
Tel.*******
Réplica do consumidor
03/03/2023 às 18:22
Aqui é um canal sim, porque só me responderam o email após essa publicação mesmo porque as mensagens não estão levando a solução alguma a não ser aguardar e enquanto isso é o meu nome que está com essa pendência na dívida ativa que tinha sido informado que nada iria acontecer.
Então pelo que estão me falando não irão resolver e a resposta é a mesma aguardar.
Se eu soubesse que isso iria para o meu nome teria procurado resolver isso antes e não teria confiado naquilo que me foi informado pela Jalico conforme tenho todas as nossas conversas e foi afirmado que não era pra eu me preocupar que não iria pra mim.
Réplica do consumidor
06/03/2023 às 21:09
A construtora me deu uma posição por email diferente daquilo que vinha sendo falado por mensagens, se posicionando a resolver de uma forma mais rápida, assim repassando para o seu departamento jurídico tentar acelerar esse processo, irei aguardar pra ver se chegam a uma solução positiva do problema mencionado.
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 11:54
Quero deixar minha satisfação com a empresa Jalico em resolver meu problema, fui na subprefeitura hoje 13/03/23 e não consta mais a pendência em meu nome, agradeço e com certeza indico a construtora pois honraram com a palavra e resolveram antes do prazo solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10