JALICO SE RECUSA A FAZER REPARO NAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS

Question

Faz mais o menos um ano que estamos morando em um empreendimento da Jalico. Não é a primeira vez que a energia interna do apartamento está caindo sozinha, o disjuntor do hall desarma e corta a energia do meu apartamento, mas internamente o disjuntor não desarma.
Esse mesmo fato aconteceu com outros moradores. Mandamos e-mail para que eles viessem verificar o ocorrido já que está acontecendo com muita frequência nas últimas semanas, e os mesmos disseram que o empreendimento não está mais na garantia após 2 anos e o mal funcionamento foi por mal uso, já que o antigo chuveiro que utilizavamos não estava conforme o manual do proprietário. Mas agora o questionamento é, e quando estávamos com o chuveiro dentro dos requisitos do manual do proprietário e mesmo assim a energia estava caindo? Não se trata de mal uso, se trata de um serviço executado que não está sendo benéfico para quem fez a aquisição do apartamento.
Nosso contato não é atual, já ligamos ou mandamos e-mails anteriormente, mas a Jalico não se responsabiliza pelo que entrega.

Accepted Answer

Prezada Proprietária,

Primeiramente, informamos que o ReclameAqui não é um canal oficial de comunicação com a empresa. Para isso, basta enviar um e-mail para *******, nos enviar uma mensagem no ou até mesmo ligar no*******.
Com relação a reclamação aberta em 03/04/******* temos a informar que:

a.As chaves de sua unidade foram entregues em 12/10/*******, ou seja, há mais de 2 anos e cinco meses;
b.Em 26/08/*******, sábado, recebemos um e-mail, solicitando abertura de chamado de manutenção, relatando queda de energia em seu apartamento. No dia 29/08/*******, terça-feira, a retornamos com a data para agendamento de sua vistoria, o qual sequer foi respondido por vossa parte e, então, o chamado foi arquivado;
c.Nenhum outro tipo de contato foi realizado até 02/04/*******, quando nos foi enviado um e-mail para nova abertura de chamado de manutenção, informando desarmes no disjuntor da unidade quando da utilização de seu chuveiro, no qual a senhora mesma diz que era de potência incompatível ao descrito em seu Manual do Proprietário;
d.Conforme consta em seu Manual do Proprietário, a potência máxima do chuveiro a ser instalado é de 6.000W. A instalação de um chuveiro de maior potência está sujeita a danos no circuito elétrico, como curto circuito, derretimento de fiação e/ou queima do respectivo disjuntor;
e.Aparentemente, pelo relatado pela senhora, houve algum tipo de dano no circuito que alimenta sua unidade, como sobrecarga;
f.Neste mesmo Manual consta que a garantia para equipamentos elétricos é de 1 ano, prazo já excedido;
g.É importante ressaltar que os prazos de garantia que constam em seu Manual foram convencionados pela NBR 15.******* Norma de Desempenho em Edificações Habitacionais.

De acordo com seu Manual, situações como esta são caracterizadas como mau uso e, portanto, não estão cobertas pela garantia da Construtora. Além disso, o prazo de garantia para este item já expirou.

Atenciosamente,
Jalico Empreendimentos

JALICO SE RECUSA A FAZER REPARO NAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS

Resposta da empresa