Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre compras de móveis
Em réplica
Recife - PE
14/10/2025 às 16:29
ID: 229331689
1. Realizada compra de móveis em 12/10/2024, com pendências de confecções e até apresente data em processo de correções, sem apresentar posicionamentos definitivos ;
2. Realizada nova compra de móveis, objeto de acordo firmado em 25/06/2025, com previsão de entrega em 05/08/2025 e até a presente data, não realizada.
Apesar de inúmeras tentativas de negociações a devidos atendimentos, até então, não foram obtidos êxitos efetivos, com promessas não cumpridas.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:27
as poltronas pretas compradas pelo cliente foram entregues. As poltronas que antes eram tecido e por solicitação do cliente fizemos a troca por korino cinza ( sem custo adicional por se tratar de um cliente da casa). O revestimento nao ficoi no agrado do cliente e ja estamos no aguardo de noivas capas para nova substituição.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 10:18
1.As poltronas pretas a que a JAM se refere, foram compradas em 25/06/******* com promessa de entregas em 05/08/******* e efetivamente entregues em 14/11/*******.
2.Quanto a troca do revestimento e sem custos, também referida pela JAM, foi parte de uma negociação, com aquisição de novas poltronas conforme descrito no ítem 1, acima e ainda pendente a normalização da falha na instalação.
Portanto, as ponderações/justificativas apresentadas pela JAM, não caracterizam motivos para sucessivos atraso, péssima qualidade no produto apresentado e total desconsideração ao cliente totalmente quite com entedimentos financeiros envolvidos.
Réplica da empresa
05/12/2025 às 12:23
As 4 poltronas cinza (compradas no tecido) e por solicitação do cliente para trocar por korino, nao gerando custo ( a loja nao cobrou nenhum custo ao cliente), foram entregues. Tendo finalizado toda a compra finalizada pelo cliente. Desde ja agradecemos.