Atraso na entrega, produto diferente do pedido e falta de compromisso da loja
Em réplica
Recife - PE
10/11/2025 às 20:41
ID: 231544101
Péssima experiência! A empresa atrasou a entrega dos móveis diversas vezes, sempre com desculpas diferentes. Quando finalmente entregaram o sofá, ele veio completamente diferente do modelo escolhido na loja. A mesa e as cadeiras continuam sem previsão real de entrega, mesmo após várias promessas e novas datas marcadas. Falta total de respeito e compromisso com o cliente. Loja totalmente sem credibilidade!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 20:54
Olá, a mesa com as cadeiras estão disponíveis para a entrega. A senhora não quis receber a entrega. Sobre o sofá a senhora informou que não tinha sido o tecido comprado, ao ir na loja a senhora verificou que o tecido estava certo e a gerência informou que se preferisse poderia trocar, porém o tecido estava correto de acordo com a venda. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 22:21
Essa loja não é confiável. Além de entregar um sofá completamente diferente do que foi solicitado tecido, altura, largura e design não correspondem ao pedido, a qualidade da espuma do encosto é péssima.
Mesmo após diversas tentativas de contato e sinalizações sobre os erros, nada foi resolvido.
Sobre a mesa e as cadeiras, já foram cinco datas diferentes de entrega, todas adiadas com desculpas. Diante disso, não irei mais receber os produtos fora do prazo, pois estou exercendo meu direito como consumidora.