Falta de compromisso e respeito, demora na entrega e mandaram produto errado.
Em réplica
Marabá - PA
17/05/2025 às 14:45
ID: 217341697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou extremamente insatisfeita com o serviço desta loja. Fiz uma compra de uma mesa base madeira e 5 cadeiras madeira no tecido linho terracota dia 23 de março. O pagamento foi a vista via Pix e a entrega ficou de meados de abril e no máximo final de abril caso algum imprevisto. Não entregaram, marcaram para dia 07 de maio e mais uma vez não entregaram, disseram que entregariam dia 16 de maio e não conseguiram entregar. No dia 17 de maio, hoje, finalmente vieram entregar e pra minha decepção completa chegaram cadeiras em outro tecido, ou seja, não são as cadeiras que encomendei, pois estou com a amostra do linho terracota em mãos, não foi o produto que comprei. Informei a administração da loja que me prometeu a solução, ou seja, que seriam entregues as cadeiras que encomendei com o tecido linho. Não indico pra ninguém essa empresa, pois não se trata um cliente com tamanha falta de respeito. E espero que resolvam rapidamente, pois, depois de entregarem com dois meses, ainda vieram com produto errado, a minha paciência se esgotou e não vou esperar mais tanto tempo pra tomar as devidas providências e exigir meus direitos.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 12:20
Prezada Sra Alessandra, as cadeiras foram entregues na tonalidade correta, porem foi no tecido boucle ao inves de ser linho, houve uma falha de comunicacao junto ao fornecedor, porem ja foi solicitada a fabrica no tecido linho e eles farão a troca das cadeiras, enquanto as cadeiras chegam, a senhora poderá utilizar as cadeiras normalmente. Desde ja agradecemos e estamos a disposiçao.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 13:19
Sim, estou ciente do erro de vocês. Mas meu problema não foi resolvido, nem um prazo me deram ainda para entrega correta. Simplesmente depois de mais de dois meses esperando pra receber um produto que foi pago a vista no ato da compra, chegaram com as cadeiras erradas, pensando eu, que era apenas uma falha da logística e fariam rapidamente a troca. O fato é que depois falaram que houve um engano na produção, que minhas cadeiras não foram nem feitas. Que fizeram as cadeiras de outra cliente coincidentemente em número de 5 unidades, mesma cor terracota, como o meu ******* apenas o tecido. Como assim? Que loja não confere seus pedidos? ainda mais nesse caso que me avisaram que as cadeiras chegaram dias antes e estava apenas aguardando a entrega junto com a mesa que pra variar atrasou e muito a produção. A pergunta é: vou ter que esperar mais um, dois meses?