Fui inquilina desta Imobiliária por 25 meses. Entreguei o apartamento que eu morava de forma impecável, *******% melhor do que quando eu passei a morar lá. Hoje estão me cobrando a pintura nova, que não tinha quando aluguei o imóvel.
Não resolvido
Curitiba - PR
08/01/2024 às 12:33
ID: 179936201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu aluguei um apartamento da Imobiliária Jamaica de Curitiba, em *******. O apartamento quando foi locado pra mim, estava em estado deplorável, mas como eu tinha urgência em locar um apto, e por ser em um ótimo bairro resolvi alugar assim mesmo.
O apto estava muito sujo, havia 2 anos que estava fechado, havia mofo, pó acumulado no chão, grudado mesmo, banheiro com silicone na parte de fora do box todo mofado, chuveiro velho e chave do disjuntor caia cada vez que era ligado, ocorria um curto, persiana quebrada da porta da sacada, janela da cozinha imunda de gordura, armários engordurados misturados com pó, algumas almofadas, travesseiros e uma colcha mofada, que tive que jogar fora, pelos de animais no sofá, que é branco e estava encardido e com mau cheiro, registro de água velho da cozinha e do banheiro, que nem dava pra mexer, pois vazava água. O pior foi a mangueira de gás vencida há vários anos, que não foi autorizada a troca até a minha saída do apto, tinha que deixar o armário aberto para não ficar cheiro de forte do gás, que era onde passava a mangueira, eu correndo risco todo este tempo, bem como os moradores do prédio, mas não foi autorizado a troca, pasmem, disseram que não havia necessidade, mesmo a mangueira estando vencida e fora dos padrões, pois nem era a flexível, era a de plástico ainda. As paredes sujas, sem pintura nova, enfim, estava em péssimas condições. Com o tempo fui limpando tudo, e deixei o apartamento impecável. Ocorre, que agora na vistoria final, a Imobiliária está me cobrando pintura nova, tem todas as fotos do apartamento como estava e como eu entreguei. Pedi a mudança dos registros que foram trocados após muita insistência, pela Imobiliária, eu tive que comprar um chuveiro novo e trocar o disjuntor do chuveiro para que não corresse o risco de um curto, pois a Imobiliária dizia que não havia problema algum, pois enviou pessoas sem conhecimento nenhum da parte elétrica, mandavam um faz tudo que nem soube identificar o problema. Contudo, após a troca do disjuntor e do chuveiro que eu paguei, nunca mais houve problema. Tirei toda a sujeira encardida do apartamento e deixei novo, enviei todas as fotos para a Imobiliária, mas não adiantou, querem me cobrar a pintura das paredes que estão super limpas, sabendo que não havia pintura nova, mas alegam que eu não contestei que a pintura não era nova. Ora, um apartamento, encardido, sujo sem nenhuma higiene, foi feito pintura nova? O apartamento estava fechado há 2 anos, segundo a própria Imobiliária e os vizinhos do prédio que sabia que ninguém alugava, pelas péssimas condições que estava. Agora, o apartamento foi entregue com tudo limpo, reformado banquetas velhas, envelopada geladeira velha e enferrujada, desencardidos todos os vidros, persiana arrumada e recolocada. Armários limpos sem gordura, protegidos por lustra móveis, banheiro com silicone todo trocado, limpo sem nenhum https://*******ém, nada disto tem valor pra eles, querem que eu pague por uma pintura desnecessária, vez que as paredes estão super limpas. Além de todo o ocorrido, o vistoriador que foi até o local fazer a vistoria final, chegou 50 minutos atrasado, de forma grosseira, por eu ter reclamado do atraso e disse que a pintura estava velha. A pintura que entreguei é a mesma que estava no apartamento fechado há 2 anos, e que me entregaram sujas, e hoje entreguei as paredes limpas, sem a necessidade alguma de pintura. Desta feita, não recomendo os serviços desta Imobiliária, e recomendo que os inquilinos que estiverem entrando em qualquer imóvel, tirem fotos até dos pregos das paredes, informem as condições da pintura, para não serem prejudicados e obrigados a pagar um valor injusto. Antes de tudo, devemos ser honestos, pois contra fatos e fotos não há argumentos.
Serei obrigada a mandar pintar, ou eles não rescindem o contrato de locação. O que deixa o locatário nas mãos deles.
Tentei argumentar tudo isso, mas a pessoa responsável, não tem a mínima vontade de tentar resolver e conversar com seus superiores a respeito, repete feito papagaio a falta da contestação da pintura, esquecendo o estado real do apartamento quando foi locado há 2 anos atrás.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 11:55
Sra. Edna Maria Stroka,
Prezada cliente,
Em resposta a esta reclamação e analisando o laudo de vistoria de entrada e saída, documentos os quais V. Sa. tem em seu poder, o que está sendo cobrado pela empresa de vistoria são pinturas novas. Quanto à palavra deplorável, consideramos que é um pouco pesada. O imóvel é antigo, mas em condições de habitação. No boleto de aluguel, em sua entrada, houve reembolso de valores para limpeza e utensílios, conforme seu pedido.
Agradecemos pela sua compreensão e desejamos um Feliz *******.
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 12:12
É claro que o imóvel tinha condições de habitação, ou eu não teria alugado. Ocorre que o apto foi entregue de forma impecável, limpo reformei o que estava estragado e velho, cheguei a envelopar a geladeira para não enferrujar mais e ficar com a aparência melhor. O apartamento estava fechado havia 2 anos, e muito sujo, sem pintura nova, paredes sujas, perto da porta da sacada sequer havia tinta, de tanto tempo sem nenhuma pintura, estava desgastada pelo tempo. Ocorre, que nada disso foi avaliado pela Imobiliária, simplesmente estão exigindo uma pintura que não tinha, pois o apartamento estava sujo, encardido, as fotos demonstram isso. Se realmente tivesse pintura nova, eu jamais estaria reclamando, sempre paguei o aluguel adiantado, avisei de todos os problemas que havia no apto, para que não houvesse inclusive maiores prejuízos para a proprietária, cuidei do apto como se fosse meu, tirei toda a sujeira e o encardido do apto. As fotos que tirei na saída demonstram isso. Não acho justo e honesto, cobrarem uma coisa que sabem que não foi feita, aliás não dizem que havia pintura nova, só afirmam que eu não escrevi que a pintura não era nova, pois sabem que não foi feito. Estou mandando pintar, ou serei mais prejudicada, mas reafirmo que isso não está correto. A vistoria só foi feita no dia 05 de Janeiro, pois a Imobiliária estava de férias, do dia 18 de Dezembro/******* até 04 de Janeiro/*******, creio que até quarta-feira da semana que vem poderá ser feita a vistoria da pintura nova exigida indevidamente.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 17:40
Prezada, Senhora Edna,
Entendemos sua insatisfação, somos administradores e não podemos abonar vistorias.
Dois anos de uso, por mais bem cuidado que seja, pintura sempre é necessária e só são solicitadas novas quando o laudo de entrada aponta como nova, como em seu caso.
Quando de sua entrada o que a senhora não quis pedimos autorização ao proprietário e este autorizou o descarte, como acima a senhora relata.
Agradecemos pelo cuidado e zelo que teve com o imóvel e colocamo-nos a sua disposição para quaisquer outras dúvidas e será um prazer atendê-la.
Atenciosamente
Equipe Jamaica Imóveis
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 17:54
Dois anos de uso, sem pintura nova, e deixei melhor do que encontrei. Ninguém está dizendo para não fazer a vistoria, em nenhum momento disse isso. Ocorre que o vistoriador, além de chegar 55 minutos atrasado, e com total falta de educação, também não informou que as paredes estavam limpas, sem nenhum prego na parede, que o apartamento estava impecável e que as paredes não necessitam de tinta alguma. Estão me cobrando uma coisa que não fizeram no apartamento, ou seja, não fizeram a pintura, e querem que eu entregue com pintura, não estão agindo de boa-fé e sabem disso. Exatamente, muita coisa foi jogada fora, por estar tudo embolarada e mofada, com a autorização da proprietária, o que demonstra que o apto não foi limpo e não teve pintura alguma ( chuveiro estragado e disjuntor não compatível, falta de higiene, mangueira de gás vencida há anos, que não foi autorizada a troca, registros de água estragados que chegaram a ter vazamentos. Este é o apartamento que segundo a Imobiliária Jamaica afirma ter pintura nova. Será pintado e entregue como exigido indevidamente, mas não é o justo e correto.
Réplica da empresa
12/01/2024 às 15:43
Prezada, Cliente,
Sentimos muito por seu descontentamento.
Agradecemos por seus comentários. Estamos sempre trabalhando e buscando fazer o melhor possível.
Atenciosamente,
Jamaica Imóveis
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 10:48
Não me procuraram para resolver o problema. Estão fazendo o melhor possível? Pra quem? Não se trata só de descontentamento, mas sim de se fazer o correto. Estou sendo cobrada de uma pintura que não existia. Analisem as reclamações do RECLAME AQUI, o descontentamento é geral. Várias pessoas estão se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não fui procurada por ninguém da Imobiliária, absolutamente ninguém. Desta feita, é claro que nada está sendo feito.
Réplica da empresa
26/01/2024 às 14:24
Prezada, Sra. Edna,
Conforme nosso contato via telefone, a rescisão do imóvel foi concluída.
Agradecemos por seu tempo conosco.
Atenciosamente,
Jamaica Imóveis
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 11:39
Não foi resolvido nada, fui obrigada a pintar o apartamento que quando fiz a locação estava muito sujo. Gastei R$*******,00 para fazer isso. A rescisão não seria feita caso eu não cumprisse o que a Imobiliária Jamaica impôs. Lamentável, obter vantagem em cima da Locatária que entregou o imóvel impecável. Não recomendo pra ninguém fazer negócios com eles, pois ninguém merece passar todo o estresse que eu passei por uma cobrança injusta como foi feita. Uma pintura nova que não existia no início do contrato, tratamento bem diferente do que recebi da Imobiliária Veneza de Londrina, que na vistoria apontou todos os problemas do apartamento de forma justa e correta. Recomendo que façam um curso de qualificação com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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