Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/02/2023 às 22:34

ID: 159988099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe é proprietária de uma casa e contratou a Imobiliária Jamaica para administrar a questão de alugueres, em novembro do ano passado o inquilino acabou abandonado o imóvel e deixando várias avarias , recorremos a imobiliária Jamaica que nos tranquilizou dizendo que o inquilino tinha como avalista a Seguradora Aluguebens e que tudo ia se resolver , parte das avarias a seguradora iria cobrir , como estava demorando muito o repasse dos recursos para o conserto, minha mãe fez com recursos próprios todos os consertos , pois precisava deixar tudo em ordem para colocar a casa para alugar novamente . Passado o tempo , começamos a cobrar junto a imobiliária o retorno dos valores da seguradora , a funcionária Bruna que dava o retorno ,sempre nos informava que estava tentando aumentar os valores , pois no dia 21/01/23 ela tinha conseguido junto a seguradora o valor de R$ 4.*******,00 , se nós estávamos de acordo , não aceitamos tendo em vista que tínhamos gastos R$ 7.*******,00 nos consertos feitos na casa, no início de fevereiro depositaram R$ 6.*******,00 pelos reparos feitos na casa , esse era o valor pago pela seguradora a minha mãe , dias depois me reportei até a Seguradora Aluguebens e me passaram o recibo do valor pago por eles que deveria ser repassado para minha no valor de R$ 7.*******,00, ou seja , pagaram R$*******,00 faltou eles pagarem o Valor $ 1.*******,https://******* até a imobiliária Jamaica mostrei os comprovantes de depósito feito por eles e o comprovante da Aluguebens que já havia pago na data de 10/01/23 o valor acima mencionado e pasmem a funcionária Bruna tentando fazer minha mãe aceitar R$*******,00 no dia 21/01/23 sendo que a seguradora Aluguebens já havia pago o valor R$ 7.*******,00 no dia 10/01/23, senti uma pontinha de má fé.
Estamos a mais de 15 dias sem nenhum retorno da Imobiliária Jamaica, não fez o depósito do valor faltante, nem mesmo nos deu alguma explicação .




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Resposta da empresa

10/03/2023 às 12:16

Prezada cliente; verificamos em seus registros a ocorrência e lamentamos muito pela falta de informação correta.
A senhora é nossa cliente há muitos anos, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos a sua disposição em nosso escritório para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Jamaica imóveis

Consideração final do consumidor

12/05/2023 às 17:42

Realizamos uma reunião com a Sra Neuza da Imobiliária Jamaica e ficou resolvido o problema.
https://*******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10