Demora na liberação de lives e falta de suporte adequado
Respondida
Lajedo - PE
07/08/2026 às 13:14
ID: 255877719
Já tenho mais de 15 dias que fiz meu cadastro e até agora não consigo fazer live. O suporte além de não dá previsão de resolução, não sabe me orientar como proceder e o porquê da plataforma não liberar minhas lives.
Aguardo um posicionamento da Jamble com URGÊNCIA
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 20:51
Olá Eloisa!
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Identificamos que o seu cadastro de recebedor foi recusado novamente pela Pagar.me, mesmo após a realização de um novo cadastro. Já estamos em contato com eles para entender o motivo da recusa e verificar como podemos regularizar a situação.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato pelo chat para orientar sobre os próximos passos. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos seu interesse na Jamble!
Equipe Jamble