Jambo pet

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

22/01/2026 às 13:33

ID: 238472391

Comprei um arranhador pelo aplicativo da Cobasi para os meus gatos seguindo as características descritas e principalmente pela foto ilustrativa, onde um gato grande, forte, estava no arranhador fazendo uso do mesmo. Pensei tenho uma gata menor que o gato da foto e se deu certo para ele, vai dar certo para a minha pequena e o maior. O arranhador chegou certinho, não tive problemas com a entrega. Mas quando abri a caixa e vi o produto a frustração estava estampada no meu rosto, meus familiares olharem e disseram, gente é muito frágil. Foi presente de natal para a minha gatinha. na montagem já percebi a fragilidade do produto, a prensa do papelão, o material onde essa base seria fixada não é resistente é algo frágil e leve, mas montei, muito chateada, mas se a gata gostar é o que importa, ela até gostou, mas ao tentar arranhar ele tomba, escorrega, cai para o lado, ai virei nas outras posições sugeridas pelo anúncio mas não funciona, escorrega, tomba, ou seja ele não serve como arranhador. Fiz a reclamação primeiro para a Cobasi, que foi com quem comprei, que publicou, e os mesmos disseram que não seria com eles e que eu entrasse em contato com a fabricante, pois eles só revendem. Entrei em contato com a Jambo Pet e nada, ai vim no Reclame Aqui ai sim recebi uma resposta, mas sem a solução do problema, fiz réplicas e nada, bom o problema não foi resolvido, já me conformei, mas resolvi passar por aqui e fazer a reclamação da Cobasi também, pois, tentei argumentar com eles que uma vez que eles vendem ou revendem um produto, eu como consumidora entendo que eles são responsáveis também, mas me pediram para falar com a empresa. Sugiro que eles se atentem, ou testem o produto antes de anunciar e procure saber se funciona mesmo, pois as fotos ilustrativas sugeri que o produto é bom, resistente e que funciona como arranhador, mas não. A Cobasi é uma empresa preocupada com o bom atendimento, gosto de comprar pelo aplicativo devido a facilidade, agilidade, pós venda, mas precisa se atentar mais. Para mim ficou a lição, Jambo Pet não mais. E que preciso procurar saber mais sobre o produto, ler os comentários, para ver se realmente atende as minhas necessidades ou dos meus gatinhos. Tentei anexar o vídeo do produto mas não foi possível. Obrigada por me ouvirem.