Encomenda parada há uma semana devido à falta de comunicação entre Jamef e transportadora.
Não respondida
Praia Grande - SP
17/07/2026 às 10:27
ID: 254157181
Encomenda parada há uma semana e falta de solução da Jamef
Minha encomenda está parada há aproximadamente uma semana por falta de organização e comunicação entre a Jamef e a transportadora contratante.
Ao entrar em contato com a Jamef, fui informada de que houve uma tentativa de entrega. No entanto, havia pessoas no endereço no período informado, o que torna essa alegação, no mínimo, questionável.
Além disso, fui informada de que a Jamef não pode realizar uma nova tentativa de entrega porque depende de uma liberação da transportadora que a contratou. O problema é que essa autorização não é de responsabilidade do consumidor. Não faz sentido que eu tenha que ficar intermediando a comunicação entre duas empresas enquanto minha encomenda permanece parada sem previsão de entrega.
Já fiz diversos contatos, perdi tempo tentando resolver uma situação que deveria ser tratada internamente pelas empresas, e até o momento ninguém apresenta uma solução concreta. Enquanto isso, meu pedido continua retido, causando transtornos e frustração.
Solicito que a Jamef tome as providências necessárias para resolver essa situação com urgência e realize a entrega da minha encomenda, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por problemas operacionais entre transportadoras.
Espero uma solução imediata, pois já aguardei tempo demais por algo que não foi causado por mim.