Falha na entrega pela Jamef de compra Amazon - Informação de ausência incorreta
Respondida
Vitória - ES
29/05/2026 às 08:42
ID: 250010881
Prezados, fiz uma compra pela Amazon, a entrega é feita pela Jamef, com data até dia 28, ontem. Ocorre que desde o dia 21 há a informação de que tentaram entregar e não havia ninguém em casa (o que não ocorreu, durante todo o dia havia alguém). Ontem, na data prevista o mesmo ocorreu, informaram que não havia ninguém no local quando toda a minha família estava em casa, não ligaram nem tentaram contato. Gostaria de uma informação sobre entrega, em qual data será feita e se de fato será efetuada. Tentei contato pelo site mas somente um assistente virtual atende, sem mais informações.
Número da nota fiscal: *****
Cpf: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:52
Allyne, bom dia!
No dia 21/05, dentro do prazo previsto tentamos entregar, porém não foi localizado o número do seu endereço na rua Avenida Joao Batista Parra.
Nessas situações, o material é direcionado ao nosso setor de Pendência e então o fornecedor é notificado para autorizar uma nova tentativa e realizar a confirmação do endereço e assim o fizemos. Neste contato, nos foi solicitado que fizéssemos a devolução do material à origem.
Nesse caso, orientamos que você entre em contato diretamente com eles para verificar o reenvio ou o estorno, está bem.
Atenciosamente, Michele Alves 🚚✨