Jamef causa danos à fachada de condomínio e ignora reclamações há mais de 3 meses.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:28
ID: 254467933
Realizei uma compra em meu CNPJ ***** junto a um fornecedor da região Sul do país, com entrega realizada pela Jamef.
A mercadoria foi entregue normalmente, porém, durante a manobra do caminhão no momento da entrega, o veículo da transportadora acabou quebrando parte da fachada do condomínio corporativo onde minha empresa está localizada.
Desde então, já se passaram mais de 5 meses tentando resolver a situação de forma amigável diretamente com a Jamef, sem sucesso.
Durante o periodo
Registrei a ocorrência no espelho da NF;
Enviei e-mails para diversos canais da empresa;
Acionei inclusive o Canal de Ética;
Mantive contato com a *****, do SAC RJ;
Encaminhei fotos, informações e acompanhei o caso diversas vezes.
Mesmo assim, até o momento ninguém resolveu o problema, não houve reparo efetivo e tampouco uma posição concreta sobre a solução.
Estou fazendo mais uma tentativa pública e amigável de resolução antes de ingressar judicialmente contra a Jamef pelos danos causados pela própria operação logística da empresa.
A situação afronta princípios básicos previstos no Código Civil, especialmente os artigos 186 e 927, que tratam da obrigação de reparar danos causados por ação, omissão ou negligência, além da responsabilidade civil objetiva decorrente da atividade exercida.
Além disso, a postura da empresa viola princípios do Código de Defesa do Consumidor, como:
Dever de boa-fé;
Transparência;
Adequada prestação de serviço;
Reparação integral de danos causados ao consumidor.
A ausência de solução após mais de 5 meses, mesmo diante de múltiplas tentativas administrativas, demonstra total descaso com o problema causado pela própria operação da transportadora.
Caso o problema não seja solucionado imediatamente, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis para:
Reparação dos danos materiais;
Eventual pedido de perdas e danos;
Responsabilização civil da transportadora;
Cobrança dos custos decorrentes da omissão e demora excessiva na resolução do caso.
O mínimo esperado seria responsabilidade e tratativa adequada diante de um dano causado diretamente pela operação da própria Jamef.