Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

31/03/2023 às 13:13

ID: 162062027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não enviem cargas para o RJ com a Jamef, é o pior atendimento de todas as transportadoras do Brasil, um descaso completo, falta de comprometimento com o consumidor total. Todas encomendas para RJ atrasam, faz meses que está assim. E quando você liga para tentar falar com alguém, te deixam esperando mais de 1 hora no telefone sem atendimento. Outros locais do Brasil ainda funciona, mas Rio de Janeiro NUNCA MAIS.

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 17:02

Oi, Diego! :D
Como você está?

Solicitei por e-mail alguns dados necessários para que possamos resolver essa questão o quanto antes, e da melhor forma possível! Conte com a gente!

Por gentileza, peço que mantenha a reclamação aberta até concluirmos e não atribua a nota ao atendimento, pois a mesma é sobre o atendimento que ainda está em andamento. Caso finalize antes de resolver não teremos mais como interagir ou passar as atualizações, pois o atendimento é encerrado automaticamente e não conseguirei dar continuidade na tratativa por aqui.

Com carinho,

Isa,
Analista de Relacionamento com o Cliente
*******
#teamJAMEF

Réplica do consumidor

11/04/2023 às 13:55

Olá, boa tarde. Não recebi nenhum e-mail de vocês, e como nunca fazem nada, em nenhuma reclamação que fiz por aqui tive algum exito. Meu telefone sempre está disponível para entrarem em contato. Mas eu nem entro mais aqui para resolver problemas, só entro para constatar e mostrar para outros consumidores os problemas que enfrentamos utilizando os serviços de vocês. Nesse caso o cliente foi até o centro retirar o produto, mesmo com 2 dias de atraso na entrega, não foram capaz de entregar, e para não perder a viagem acabou tendo que ir retirar. O mesmo aconteceu 1 semana antes com o mesmo local, Rio de Janeiro. Tenho print e registro de ligações com 1 hora e 22 minutos de aguardo, e ninguém atendeu. Realmente para o RJ não estou mais enviando pela Jamef, não funciona, não vale a pena a dor de cabeça.

Consideração final do consumidor

11/04/2023 às 13:56

O Atendimento aqui até é consideravelmente bom, mas não resolvem os problemas, eles voltam a cometer os mesmos erros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4