Mais um vez, total descaso com o cliente - Frete com uso de parceiros

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

02/03/2026 às 10:35

ID: 242047385

Como o nome já diz, "Jamef encomendas urgentes". Solicitei um serviço pela Jamef no 23/02 e o material foi recolhido por um terceiro da Jamef, com o nome de ***** no mesmo dia. Hoje é dia 02/03 e fui informado que esse material até a data de hoje não foi deixado em uma filial da empresa, ou seja, a uma semana e a nota nem se quer consta no sistema da Jamef. O atendente me informou que "possivelmente" esse terceiro deixa esse material ainda hoje em uma das filiais e que a previsão de entrega é pra o dia 11/03. Uma distancia média de 1400km e levar 18 dias pra ser entregue? Q prazo é esse? Q controle com terceiros é esse? A empresa fica uma semana em posse de um material que não é dele e não é cobrado por parte da Jamef? Outra situação é a blindagem dos gerentes da Jamef. Não é a primeira vez q tento falar com um pra resolver meu problema e os atendentes são proibidos de passar o contato. Qual a utilidade dos gerentes então? se não é pra falar com o cliente?

Aguardo um retorno urgente por parte da transportadora.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 14:02

Oi Erik, tudo bem?

Conforme falamos, o Cte foi emitido e a entrega concluída na data de ontem 03/03.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Qualquer coisa que precisar, conte comigo!

Um grande abraço,
Michele Alves 🚚✨

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 11:14

Grato pelo atendimento e resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8