Problema com entrega de ar condicionado pela transportadora JAMEF, com descaso da Casas Bahia em resolver.
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 09:39
ID: 250016277
Fiz uma compra pela casas Bahia no dia 13/05/*******, a mesma enviou pela transportadora JAMEF, pior que já conheci, várias tentativas de ligação foram feitas e a mesma até hoje não entregou o ar condicionado, alegando destinatáro se mudou, sendo que na compra informei nome da pessoa que iria receber, a casas bahia colocou nome da pessoa de cadastro no qual não mora no endereço de venda, entrei contato com casas bahia e a JAMEF afim de solicitar que me liguem, sendo pelos canais:whatsapp e telefone foram infomados 3 números de telefone para que a empresa entrasse em contato afim de localização, não recebi nenhuma, me disponibilizei para ir buscar na empresa a mesma não liberou, informando que as Casas Bahia tem que liberar, ligo para casas bahia não consigo resolver. Fica esse jogo de empurra, de uma coisa simples ligar e falar com cliente. Ainda a atendente da JAMEF bateu telefone na minha cara! PÉSSSSSIIIIMMA TRANSPORTADORA
cpf de compra******* VERA LÚCIA OLIVEIRA SANTIAGO
NOME DE ENTREGA DO AR LEONARDO DE SOUZA CERQUEIRA
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:36
Olá, Lais.
Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste e, principalmente, pela falha no nosso atendimento telefônico. Entendemos a sua frustração com a divergência do nome na nota fiscal e a dificuldade de comunicação para alinhar a entrega. Seu relato foi imediatamente repassado à nossa equipe de qualidade para garantir que atitudes como a da atendente não se repitam.
Acompanhamos a tratativa do seu caso junto à Casas Bahia e confirmamos que a entrega do ar-condicionado foi concluída com sucesso ontem.
Agradecemos a sua paciência durante esse processo e o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossa operação.
Atenciosamente,
Michele Alves | Jamef Transportes 🚚✨