Produto com endereço de entrega errado e não recebido

Lorena, boa tarde!

Compreendemos a sua frustração e preocupação com essa situação.
No entanto, viemos esclarecer que a Jamef Transportes não é a transportadora responsável pela sua mercadoria.
Para que você compreenda o ocorrido, destacamos dois pontos fundamentais:

Perfil de Carga Incompatível: A Jamef possui um perfil logístico bastante específico e nós não realizamos o transporte desse tipo de mercadoria (portas). O item adquirido foge integralmente da nossa esteira de operação, o que impossibilita que esse embarque seja realizado por nós.

Dessa forma, o material foi devolvido ao fornecedor, para que ele procurasse uma outra forma de despachar sua mercadoria.

Como não temos acesso aos sistemas da loja vendedora para verificar o rastreio real, é estritamente necessário que você entre em contato direto com o suporte do vendedor na Shopee. Apenas o remetente poderá informar qual transportadora eles de fato utilizaram, abrir um chamado de acareação e providenciar o seu reembolso ou o reenvio do produto.

Lamentamos não poder atuar diretamente na resolução, mas esperamos ter direcionado você ao caminho correto para solucionar o problema junto à loja.

Atenciosamente,
​Michele Alves 🚚✨