Jamef Transportes

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Brasília - DF

14/07/2026 às 11:54

ID: 253873045

No dia 07/07/2026, realizei a compra de um produto no site da Amazon, com entrega sob responsabilidade da transportadora Jamef Transportes.

No dia 13/07/2026, por volta das 11h40, o entregador entrou em contato via WhatsApp solicitando informações do endereço, em tom que considerei inadequado, como se houvesse responsabilidade minha por eventual inconsistência no número da residência. Ainda assim, forneci as orientações necessárias para localização, e o mesmo chegou ao endereço de entrega.

Minha sogra, pessoa idosa, foi quem atendeu a porta. O entregador entregou um documento para assinatura enquanto procurava o produto no caminhão e permaneceu aproximadamente 15 minutos realizando a busca. Em seguida, informou que a mercadoria não foi localizada e que retornaria no dia seguinte (14/07) para realizar a entrega.

Contudo, posteriormente verifiquei no rastreamento que consta o status ENTREGA REALIZADA NORMALMENTE às 19h07, o que não corresponde ao ocorrido.

Desde então, tenho tentado contato com o entregador pelo mesmo número de WhatsApp que realizou a comunicação inicial, porém não obtenho resposta nem retorno às mensagens.

Diante da divergência grave nas informações e da ausência de retorno, solicito providências urgentes, esclarecimento do ocorrido e a regularização imediata da entrega. Ressalto que, caso não haja solução, irei registrar Boletim de Ocorrência e adotar as medidas cabíveis.