Reclamação contra Jamef: Entrega de material em endereço errado e falta de ressarcimento

Question

em janeiro ***** através da nossa nf emitida de numero ***** enviamos material com destino a Savador/ Bahia . Material comercializado para o cliente Sarthre - cnoj : *****, que nos solicitou que a entrega fosse efetuada no endereço : End.Entrega:RUA *****, ***** ITAIGARA SALVADOR ***** BA/. No entando , por volta do dia ***** apesar da Jamef afirmar que a entrega foi finalizada , nosso cliente informou que o material não havia sido recebido. Identificamos após muitas informações desencontradas por parte da Jamef , que o aterial havia sido entregue pela Jamef , no endereço errado. Enfim.. desde então foi um horror a tratativa dada pela Jamef . Tentaram coletar o material no local onde entregaram errado , disseram que não obtiveram sucesso . Nós ( Business ) já estavamos super prejudicados junto a nosso cliente , decidimos enviar novo material por outro transportador para nosso cliente , até a Jamef resolver ( ou localizar a carga e nos devolver , ou ressarcir o valor para nós ) e até então nenhuma das 2 alterantivas aconteceram . O pior de tudo após todos esses meses a posição é que não existe um prazo definido para que o valor da mercadoria seja indenizado para a Business. Quando contratamos um frete ( inclusive já ágamos este frete quase que na sequencia ) contratamos um serviço que nos é vendido com seguro de carga . Nosso material tem valor alto , é cotado em dólar , já está defasado e quando ocorre um sisnistro a tratativa dada pela Jamefé desrespeitosa. Não há clareza , é um jogo de empurra . desligam o telefone, não respondem e-mail .
O valor de 03 equipamentos vendidos em Janeiro ( que a Jamef perdei ) hoje não repoe 2 em nosso estoque . ainda assim , não nos passam nenhum gerente , nenhum, contato e desligam o telefone quando ligamos pedindo uma previsão . Temos um número de processo desde janeiro ***** / CTe ***** / NF *****. NO dia ***** nos foi pedido para enviar por e-mail uma autorização de crédito ( como se fossem pagar ) , enviamos o documento , mas até a presente data nenhuma novidade , nem do pagamento , nem da data que o crédito será efetuado . um desrespeito total !