Transportadora JAMEF esqueceu encomenda e enviou apenas nota fiscal, causando atraso e falta de informação.

Question

Realizei uma compra cuja entrega ficou sob responsabilidade da transportadora JAMEF. Acompanhei todo o processo pelo rastreamento e a previsão de entrega era para o dia 03/06.

Ao verificar o status da encomenda após sua chegada à unidade final de distribuição, percebi uma alteração no rastreamento. Entrei em contato com a unidade de Londrina para entender o ocorrido e fui surpreendido pela informação de que a encomenda havia sido simplesmente esquecida, sendo encaminhada na rota apenas a nota fiscal do produto.

Considero essa situação inadmissível. Trata-se de uma caixa grande, o que torna ainda mais difícil compreender como a mercadoria pode ter sido deixada para trás enquanto apenas a documentação seguiu para entrega.

Além do atraso causado por uma falha operacional da própria transportadora, o consumidor fica sem qualquer informação prévia e precisa entrar em contato para descobrir o que aconteceu. Espero uma solução rápida, esclarecimentos sobre o ocorrido e, principalmente, que situações como essa não se repitam com outros clientes.